تجارت الکترونیک از اصلی ترین مشتریان بانکداری الکترونیک به حساب می آید و دوام و سودآوری آن ارتباط مستقیم با پدیده بانکداری الکترونیک دارد. بانک‌ها و موسسات مالی و اعتباری نیز، در سوی دیگر این تجارت، با هدف جلب و حفظ مشتریان بیشتر، افزایش کارایی، خوشنامی و اعتبار، گسترش محدوده فعالیت و رقابت پذیری بیشتر در فضایی با رقابت بسیار فعالیت می کنند. از آنجاکه بانک‌های مجازی بانک‌هایی دانش محور هستند چابکی، خلاقیت و ارایه خدمات در همه وقت و همه جا از ویژگی‌های این نوع بانک‌هاست. برای کسب چنین ویژگی‌هایی باید، علاوه بر کارکنانی فرهیخته، متخصص و مسلط به فن بانکداری و فناوری اطلاعات، به سامانه‌هایی دانش محور، تصمیم ساز و تصمیم یارنیز مجهز شوند تا چالش‌ها، فرصت‌ها و تهدیدهای پیش رو را شناسایی، پیش بینی و قابل کنترل سازد. سامانه جامع مديريت اطلاعات ابزارهاي پرداخت الكترونيك (ساپا) با هدف پوشش دادن بخشی از نیازهای بانک‌ها در خدمات کارت، راه‌اندازی شده و با بهره‌گیری از بروزترین ابزارهای موجود در دنیای نرم افزار سعی در تحقق هرچه بیشتر این هدف دارد.
ماموریت سامانه
ماموریت سامانه ساپا، آماده سازی زیرساخت اطلاعاتی مناسب بر روی تراکنش های بانکی مبتنی بر کارت، به منظور مدیریت و کنترل اطلاعات ابزارهای پرداخت الکترونیک است. این سامانه برای سطوح مختلف مدیریتی و کارشناسی بانک ها و موسسات مالی و اعتباری تهیه شده است و مدیران را قادر می سازد تا از طریق بررسی گزارش های تحلیلی و آماری در خصوص عملکرد ابزارها و تجهیزات پرداخت به مدیریت، کنترل و تحلیل رفتارهای سیستمی مرتبط دست یابند.
مزایای اصلی بکارگیری سامانه
- دستیابی به ابزاری با امکانات متمرکز، یکپارچه و بدون مشابه همراه با تکنولوژی برتر و روزآمد و قابل انطباق با داده های انواع CORE-Banking
- تسهیل دستیابی به دانش مورد نیاز برای مدیران جهت اتخاذ راهکار های مناسب مدیریت انواع تراکنش های مبتنی بر کارت
- افزايش سرعت و دقت در تولید گزارش‌های درون سازمانی و برون سازمانی حوزه تراکنش های کارت در وضعیت های پذیرندگی و صادرکنندگی
- شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان و ضریب نفوذ ابزارهای پرداخت الکترونیک و بانکداری مدرن.
- دستیابی به بستر منعطف و پویا برای برنامه ریزی، ایجاد و توسعه فعالیت های جذب/نگهداشت مشتریان نظیر تبلیغات، برگزاری جشنواره ها، تشکیل باشگاه مشتریان و ...
- كاهش هزينه‌هاي راهبری، ارتقاء و توسعه سامانه به دلیل ایجاد زیرساخت مناسب
- امکان تهيه انواع گزارش‌هاي تحلیلی ، مديريتي و آماري
ویژگی های عمومی سامانه
- مبتنی بر وب (Full web based)
- عدم محدودیت در تعداد کاربران
- امکان اجرای سامانه در سیستم عامل‌های مختلف از جمله iOS وAndroid
- سهولت در اعمال تغييرات با توجه به متمركز بودن سيستم و معماري مورد استفاده
- كاهش هزينه‌هاي سخت‌افزاري کاربری به واسطه نیاز به رايانه‌هايي كه تنها قادر به اجراي مرورگر باشند.
- امكان عمليات يادداشت برداري (Log) بهنگام تغييرات احتمالي در منبع داده به لحاظ حفظ همخواني خروجي گزارش‌ها تحت نظارت راهبر سامانه
- ارايه پنل‌هاي كنترلي متنوع جهت مانيتورينگ كامل سامانه چه از لحاظ عملياتي و چه از لحاظ كاربري
- راهنماي كاربري online در كليه فرم‌هاي سامانه
• انواع گزارش‌های قابل تهیه در سامانه ساپا
- مدیریت و پایش وضعیت ابزارها و تراکنش‌های کارت
- امكان تهيه كليه گزارش‌ها بصورت روزانه، ماهانه و ساير بازه‌هاي زماني مورد نياز كاربر
- امکان ایجاد گزارشات مدیریتی مختلف
- گزارش‌هاي عملكرد سوييچ و دسته بندي خطاهاي سوييچ
- گروه گزارش‌هاي تخمين كارمزد ( شامل محاسبات کارمزد پذیرندگی، بالانس، صادرکنندگی و داخلی)
- گزارش ابزارها و تجهيزات پرداخت الكترونيكي
- گزارش بانكداري نوين
- گزارش بالانس حساب‌ها
- توليد گزارش‌هاي COMS مطابق با فرمت مورد نظر بانك مركزي
- گزارش‌هاي مربوط به انواع پردازش هاي كارتي مانند برداشت وجه، انتقال وجه و پرداخت قبض ، خرید و مانده گیری
- گزارش‌هاي مربوط به تراكنش هاي كارت- صادركنندگي
- گزارش هاي آماري متنوع در خصوص كارت‌هاي صادره
- گزارش انتقال وجه سه‌طرفه
- گروه گزارش‌هاي صادرکنندگی، پذیرندگی و تراکنش‌های کارت
- انواع تسویه حساب با پذیرندگان شبکه پایانه‌های فروشگاهی، درگاه‌های پرداخت اینترنتی، مرکز شتاب، شرکت‌های ارایه دهنده خدمات شهری واپراتورهای شارژ کارت تلفن همراه و محاسبه میزان مغایرت شناسایی شده
- امكان عمليات يادداشت برداري (Log) بهنگام تغييرات احتمالي در منبع داده به لحاظ حفظ همخواني خروجي گزارش‌ها تحت نظارت راهبر سامانه
- خواندن اتوماتيك كليه فايل‌هاي مورد نياز سامانه شامل فايل‌هاي مربوط به تراكنش‌ها، فايل‌هاي شتاب و فايل‌هاي تسويه شتاب بصورت روزانه
- ارايه پنل‌هاي كنترلي متنوع جهت مانيتورينگ كامل سامانه چه از لحاظ عملياتي و چه از لحاظ كاربري
- ارايه اطلاعات روزانه در خصوص فيلدهاي پرنشده (Null) در منبع داده
- راهنماي كاربري online در كليه فرم‌هاي سامانه